{"id":2455,"date":"2019-05-07T18:29:58","date_gmt":"2019-05-07T16:29:58","guid":{"rendered":"http:\/\/infograficsl.com\/?page_id=2455"},"modified":"2020-05-26T00:04:36","modified_gmt":"2020-05-25T22:04:36","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/infograficsl.com\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>PRINCIPALES PUNTOS DESTACABLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para tu comodidad resumimos al principio los puntos m\u00e1s destacables que debes conocer y a continuaci\u00f3n entramos en los detalles<\/p>\n\n\n\n<ol><li>\u00danicamente aceptamos pedidos a trav\u00e9s de nuestra tienda online https:\/\/infograficsl.com. Como regla general NO aceptamos pedidos telef\u00f3nicos, pero si por alguna circunstancia fuera necesario, procederemos a aceptarlo siempre bajo la responsabilidad del cliente, ya que pueden haber confusiones o malentendidos durante la comunicaci\u00f3n. En el caso de que surgiera alguna incidencia por dicho malentendido telef\u00f3nico, no nos haremos responsables de ning\u00fan gasto que pueda conllevar la sustituci\u00f3n de prendas.<\/li><li>Por favor, revisa tu carrito antes de confirmar el pedido, ya que una vez confirmado NO se podr\u00e1n realizar a\u00f1adidos ni modificaciones sobre el mismo.<\/li><li>Los pedidos saldr\u00e1n al d\u00eda siguiente de haber recibido el justificante de la transferencia bancaria o que lo veamos reflejado en nuestro banco.<\/li><li>Entregamos los pedidos en aproximadamente 72 horas para productos en stock local, siempre y cuando el pedido entre en nuestro sistema antes de las 17.00 horas. No nos responsabilizamos de retrasos que puedan ser ocasionados por terceros como por ejemplo las agencias de transporte.<\/li><li>Ofrecemos 15 d\u00edas tras la recepci\u00f3n de tu pedido para posibles reclamaciones que nos quieras hacer llegar al respecto. Pasados los 15 d\u00edas no aceptaremos ning\u00fan tipo de reclamaci\u00f3n.<\/li><li>Las notificaciones de devoluciones de mercanc\u00eda deber\u00e1n ser remitidas por e-mail cumplimentando el formulario que te haremos llegar. No aceptaremos devoluciones de mercanc\u00eda sin comunicaci\u00f3n previa por parte del cliente. En el caso de venta a empresas registradas como mayoristas, a las devoluciones de art\u00edculos no defectuosos se les aplicar\u00e1 un recargo del 15% sobre el precio de venta. No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n de prendas una vez hayan sido manipulados por el cliente (serigraf\u00eda, lavado, bordado, etc.).<\/li><li>Las prendas o materiales deben verificarse a su recepci\u00f3n en cuanto a Referencias, Calidad, Talla y Color, antes de proceder a su personalizaci\u00f3n. Las reclamaciones por prendas o materiales ya personalizados no ser\u00e1n aceptadas.<\/li><li>Nos reservamos el derecho de alterar las tarifas de productos, servicios o comisiones sin previo aviso.<\/li><li>Ofrecemos gastos de env\u00edo gratuito para los pedidos de un importe superior a 80\u20ac de base imponible. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, \u00fanicamente ser\u00e1n gratis cuando la propia web indique que se han superado los 80\u20ac y ofrezca la opci\u00f3n de portes gratuitos.<\/li><li>Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa\u00f1ola. Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. <\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>1.- DEFINICIONES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empresario<\/strong>: persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrate los productos ofertados con un prop\u00f3sito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi\u00f3n; <strong>Usuario<\/strong>: persona f\u00edsica que contrate los productos con un prop\u00f3sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi\u00f3n; <strong>CGC<\/strong>: Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n; <strong>Contratante<\/strong>: Usuario o Empresario que contrata lo productos ofertados.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.- IDENTIFICACI\u00d3N DE LAS PARTES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De una parte \u201cFrancisca Sanmartin Hern\u00e1ndez.\u201d, en adelante <strong>Infografic, <\/strong> cuyos dem\u00e1s datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio www.Infograficsl.com, en adelante Website, y de otra parte; el <strong>Contratante<\/strong> que contrata los productos que se ofrecen a trav\u00e9s del Website.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.- ACEPTACI\u00d3N Y MODIFICACI\u00d3N.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Contratante<\/strong> declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta la adhesi\u00f3n plena y sin reserva a las CGC en la versi\u00f3n publicada al momento de la contrataci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1.- Obligaciones de Infografic:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Prestar los servicios conforme a las CGC y sin faltar a la buena fe contractual.<\/li><li>Poner a disposici\u00f3n del <strong>Contratante<\/strong> las CGC y las condiciones particulares en su caso.<\/li><li>Remitir al <strong>Contratante<\/strong> justificante o factura de los productos contratados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.2.- Obligaciones del Contratante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Llevar a cabo el \u00edntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.<\/li><li>Completar los formularios de registro con informaci\u00f3n veraz y actual. El <strong>Contratante<\/strong> ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la veracidad y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li><li>Mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n facilitada y notificar inmediatamente la p\u00e9rdida, extrav\u00edo, sustracci\u00f3n, robo, acceso ileg\u00edtimo, as\u00ed como su conocimiento por terceras personas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En caso de indisponibilidad puntual de un producto, el <strong>Contratante<\/strong> ser\u00e1 informado a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico de tal extremo y el nuevo plazo de entrega orientativo. En caso de que el producto finalmente no estuviera disponible, una vez informado de tal extremo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, podr\u00e1 recibir un producto de similares caracter\u00edsticas o anular el pedido.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.- PRECIOS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Infograficsl.es es una tienda online orientada a la venta B2B (empresa a empresa), por ello, los precios publicados no incluyen IVA, impuestos equivalentes ni gastos de env\u00edo. El <strong>Contratante <\/strong>podr\u00e1 conocer el importe de tales costes al momento de contratar el producto.<\/p>\n\n\n\n<p>En Infograficsl.es no se bloquea la venta al cliente final, por lo que si un particular desea realizar un pedido en Infograficsl.com, tambi\u00e9n podr\u00e1 hacerlo al precio indicado en la ficha de producto, en la cual se especifica claramente que el precio no incluye el IVA ni los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dichos gastos de env\u00edo, s\u00ed que se indican en la misma ficha de producto a modo de referencia y con el IVA incluido. Una vez se agregan los productos al carrito, se muestra un resumen desglosado del coste de las prendas, los impuestos y los gastos de env\u00edo, para que el cliente final pueda elegir si desea completar el pedido y proceder al pago o no continuar con el mismo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.- FORMAS DE PAGO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Transferencia bancaria.<\/li><li>Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.<\/li><li>PayPal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8.- TRANSMISI\u00d3N DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Contratante<\/strong> adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro se transmitir\u00e1 al <strong>Contratante<\/strong>, cuando \u00e9ste o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesi\u00f3n material. En caso de que sea el <strong>Contratante<\/strong> el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por <strong>Infografic<\/strong>, el riesgo se transmitir\u00e1 al <strong>Contratante<\/strong> con la entrega de los bienes al transportista.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>9.- POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los costes y destinos de env\u00edo est\u00e1n publicados en el Website en el momento de la contrataci\u00f3n, as\u00ed como los plazos orientativos. <strong>Infografic <\/strong>entregar\u00e1 los productos al <strong>Contratante<\/strong> en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Efectuada la contrataci\u00f3n, el <strong>Contratante<\/strong> recibir\u00e1 un mail de confirmaci\u00f3n de compra m\u00e1s otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.- DISPOSICIONES ESPEC\u00cdFICAS PARA EL USUARIO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.- Procedimiento, Derechos De Cancelaci\u00f3n y Desistimiento, y Garant\u00eda Legal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.1.- Procedimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para el ejercicio de los derechos de cancelaci\u00f3n, desistimiento y uso de la garant\u00eda, el <strong>Usuario<\/strong> deber\u00e1 ponerse en contacto con <strong>Infografic <\/strong>a trav\u00e9s del tlf <strong>616 37 47 10 <\/strong>o <strong>info@infograficsl.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.2.- Derecho de Cancelaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El Usuario podr\u00e1 cancelar su pedido sin ning\u00fan coste siempre que <strong>\u00e9sta se comunique antes<\/strong> de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.3.- Derecho de Desistimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Usuario<\/strong> dispondr\u00e1 de un <strong>plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que adquiere la posesi\u00f3n del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna y sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento ser\u00e1 aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompa\u00f1e la factura de compra. En todo caso, <strong>Infografic <\/strong>determinar\u00e1 si se cumplen estos requisitos.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de concederse este derecho el <strong>Usuario<\/strong> asumir\u00e1 el coste por la devoluci\u00f3n de los productos, en caso de no concederse; se remitir\u00e1n los productos a portes debidos.<\/p>\n\n\n\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del <strong>Usuario<\/strong> o claramente personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>No aceptaremos devoluciones de mercanc\u00eda sin comunicaci\u00f3n previa por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>10.1.4.- Garant\u00eda Legal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Usuario<\/strong> dispone de un plazo de <strong>dos a\u00f1os de garant\u00eda<\/strong> desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garant\u00eda las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del <strong>Usuario<\/strong>. Salvo prueba en contrario, se presumir\u00e1 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya exist\u00edan cuando la cosa se entreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor y usuario deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.<\/p>\n\n\n\n<p>La garant\u00eda legal comprende los siguientes derechos para el <strong>Usuario<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Si el producto no fuera conforme con el contrato, el <strong>Usuario<\/strong> podr\u00e1 optar entre exigir la <strong>reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto<\/strong>, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de <strong>Infografic. <\/strong>Todos los gastos por el ejercicio de este derecho ser\u00e1n gratuitos para el <strong>Usuario<\/strong>.<\/li><li>La <strong>rebaja del precio<\/strong> y la <strong>resoluci\u00f3n del contrato<\/strong> proceder\u00e1n, a elecci\u00f3n del Usuario, cuando \u00e9ste no pudiera exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n y en los casos en que \u00e9stas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resoluci\u00f3n no proceder\u00e1 cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>11.- DISPOSICIONES ESPEC\u00cdFICAS PARA EL CLIENTE.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.1.- Facturaci\u00f3n y Entrega.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infografic <\/strong> entregar\u00e1 la factura por correo electr\u00f3nico al  <strong>Cliente<\/strong>  antes de que se cumplan <strong>30 d\u00edas desde la fecha de entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El  <strong>Cliente<\/strong>  quedar\u00e1 obligado a documentar, en el mismo acto, la operaci\u00f3n de entrega y recepci\u00f3n con menci\u00f3n expresa de su fecha.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>Cliente<\/strong>  deber\u00e1 comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier anomal\u00eda que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el  <strong>Cliente<\/strong>  detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en \u00e9ste por el env\u00edo, \u00e9ste se compromete a comunicarlo a <strong>Infografic <\/strong>v\u00eda email en el menor plazo de tiempo posible y en un m\u00e1ximo de 7 h\u00e1biles desde la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11.1.2.- Devoluciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todos los productos comprados en <strong>Infografic <\/strong>podr\u00e1n ser devueltos y reembolsados, siempre que el <strong>Cliente<\/strong> comunique a <strong>Infografic <\/strong> su intenci\u00f3n de devolver el\/los producto\/s adquirido\/s dentro de un <strong>plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.<\/p>\n\n\n\n<p>Requisitos para solicitar un ADM (Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda) con portes gratuitos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Has recibido mercanc\u00eda que no has solicitado por error nuestro.<\/li><li>Has recibido mercanc\u00eda con alg\u00fan fallo de fabricaci\u00f3n como taras, manchadas, etc.<\/li><li>Has recibido mercanc\u00eda con tallas o colores incorrectos. *En este punto nos referimos a que por ejemplo se solicite una talla &#8220;S&#8221; y se reciba una &#8220;M&#8221;, o que pidas una prenda &#8220;Roja&#8221; y recibas una &#8220;Rosa&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>* Las medidas indicadas en la tienda online son las facilitadas por el fabricante pero pueden tener una tolerancia de \u00b1 2cm. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p>* La tonalidad en los colores de las prendas, diferentes componentes de la prenda, o accesorios, pueden diferir respecto a la fotograf\u00eda facilitada en la tienda online y cat\u00e1logo impreso respecto al producto original. La visualizaci\u00f3n de los colores es muy diferente dependiendo del tipo de monitor y ajustes de brillo, contraste, gama de colores, etc. El fabricante tambi\u00e9n se reserva el derecho de modificar las tonalidades a lo largo del a\u00f1o sin previo aviso por necesidades de fabricaci\u00f3n, ajustes acorde a la gama de colores o mejoras solicitadas por clientes. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tonalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Requisitos para solicitar un ADM con portes por cuenta del <strong>Cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dispones de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de tu pedido para devolvernos mercanc\u00eda por cualquier otro motivo.<\/li><li>En dicho caso tendr\u00e1 una penalizaci\u00f3n del 15% del importe total de la factura con un m\u00ednimo de 15\u20ac en concepto de costes administrativos y gesti\u00f3n log\u00edstica. Es decir, si por ej. deseas realizar una devoluci\u00f3n por valor de 1000\u20ac, el 15% supondr\u00e1 150\u20ac, y si es una devoluci\u00f3n por valor de 50\u20ac el 15% ser\u00eda 7,5\u20ac, pero al ser el importe m\u00ednimo de 15\u20ac, se cobrar\u00e1n dichos 15\u20ac.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No se admiten devoluciones de mercanc\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Una vez han pasado 14 d\u00edas naturales desde la fecha de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda NO admitimos devoluci\u00f3n de ning\u00fan tipo de mercanc\u00eda independientemente del motivo.<\/li><li>Muestras de productos.<\/li><li>Productos que han sido personalizados. Antes de personalizar los productos, debes verificar que la mercanc\u00eda que has recibido es la correcta y corresponde con a tu pedido, as\u00ed como haber mostrado a tu cliente previamente el producto para que confirme que est\u00e1 conforme con el patronaje, tejido, calidades, medidas, etc.<\/li><li>Productos usados, manchados, estropeados, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>12.- NOTIFICACIONES.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infografic <\/strong>designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electr\u00f3nico facilitado por el <strong>Usuario<\/strong> durante el proceso de registro ser\u00e1 el utilizado por <strong>Infografic <\/strong>a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efect\u00faen de conformidad con el procedimiento indicado se considerar\u00e1n v\u00e1lidamente efectuadas.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>13.- JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>13.1 Contrataci\u00f3n por parte de un Usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa\u00f1ola. Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. <\/p>\n\n\n\n<p>Puede acceder a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea a trav\u00e9s del siguiente enlace: <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>13.2 &nbsp;C<\/strong><strong>ontrataci\u00f3n por parte del Empresario\/Aut\u00f3nomo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestaci\u00f3n de servicios en l\u00ednea ofrecer\u00e1n en sus sitios de web un enlace electr\u00f3nico a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo 14 del REGLAMENTO (UE) No 524\/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo 35.2.b) y 40.5 Ley 7\/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva 2013\/11\/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.confianzaonline.es\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf\"> <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En caso de litigio, la competencia territorial corresponder\u00e1 a los Juzgados de DENIA en ALICANTE.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n PRINCIPALES PUNTOS DESTACABLES Para tu comodidad resumimos al principio los puntos m\u00e1s destacables que debes conocer y a continuaci\u00f3n entramos en los detalles \u00danicamente aceptamos pedidos a trav\u00e9s de nuestra tienda online https:\/\/infograficsl.com. 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